Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR SPECKTRUM IS ONLINESTORE

Når du handler hos os på www.specktrum.dk, accepterer du vores handelsbetingelser, som du kan læse herunder.

GENERELLE OPLYSNINGER

Specktrum IS
Birkholmvej 1
8752 Østbirk
CVR nr.:39927713
Telefon: + 45 26 13 07 55
Email: kontakt@specktrum.dk

Kundeservice

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller forespørgsler.

Telefontid er Mandag - Fredag kl. 8-16.
Telefon: + 45 26 13 07 55
Email: kontakt@specktrum.dk

Bestilling

Det er muligt at bestille varer på www.specktrum.dk alle ugens dage. Ordrer behandles i den rækkefølge som de bestilles. Efter din gennemførte bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse på din oplyste e-mail. Check venligst i "reklame" eller "uønsket mail", hvis du ikke kan se din ordrebekræftelse i din indbakke.

Ved køb af større produkter såsom større spejle - som leveres på en palle - skal der vælges en leveringsdato ved checkout, da forsendelsen vil blive leveret til dørtrin/fortovskant. Det er derfor vigtigt du vælger en dato, hvor du er hjemme ved levering medmindre der er givet samtykke til, at pallen må stilles. 

Indpakning

Gaveindpakning er muligt ved udvalgte produkter. Det fremgår på kurv-siden, hvilke produkter hvoraf der kan vælges gaveindpakning. 

Betaling

Specktrum I/S modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Specktrum I/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Specktrum I/S's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er typisk 1-3 hverdage.

Leverings område: Vi leverer kun varer indenfor Danmark.

Fragt til pakkeshop 39,- DKK
Fragt til erhvervsadresse 39,- DKK
Fragt til privatadresse 49,- DKK

Vi tilbyder fri fragt på ordrer over 499,- DKK i Danmark.

Specktrum I/S afsender varer med følgende: GLS - Erhverv, GLS - Privat, GLS - Pakkeshop, Danske Fragtmænd.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.


Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".


Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Større forsendelser på paller såsom større spejle leveres med fragtfirmaet Danske Fragtmænd til dørtrin/fortovskant (alle brofaste øer i Danmark). Dette betyder, at du selv skal stå for at få varen båret ind/op. Ved palle forsendelser er det muligt, at få stillet varen ved døren, i garagen mm ved skriftlig samtykke, hvis du ikke har mulighed for, at være hjemme. Dog er dette på eget ansvar. Bemærk at det skal være muligt, at en palleløfter skal kunne køre dertil på et lige underlag.Skriv venligst en kommentar i kommentarfelten ved ordreafgivelse, hvis du ønsker dette. Levering med Danske Fragtmænd sker på hverdage mellem kl. 8.00 - 18.00 ca.   
Danske Fragtmænd leverer varen hos dig på en engangspalle, som de ikke tager med retur. Pallen ikke har nogen værdi, og skal blot efterfølgende bortskaffes.

Det er kun muligt at opnå fri fragt én pr. forsendelse. Hvis du ikke er hjemme på den aftalte dato - og at der ikke er givet samtykke til, at pallen må stilles, som medfører at der skal ske genlevering, vil du blive opkrævet for omkostningen, som er forbundet med genleveringen. Dette er også gældende i tilfælde af, at det ikke er muligt at stille forsendelsen på din adresse, som angivet. Prisen er en genlevering er 300,- DKK.


Ved levering med fragtfirmaet Danske Fragtmænd til ikke brofaste øer, vil der blive opkrævet et ekstra fragttillæg på 500,- DKK.

 

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Husk at varen skal returneres i ubrugt original emballage og i samme stand, som ved modtagelse.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Bemærk at du selv bærer risikoen for varen indtil den er i vores besiddelse. Det er derfor vigtigt at du gemmer din kvittering for afsendelse for din returvare. Beløbet for varen vil blive tilbageført til dig, når vi har modtaget varen, dog eksklusiv evt. fragtomkostninger. Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og totalbeløbet derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket den/de returnerede varers beløb. Beløbet vil blive tilbageført til det anvendte betalingskort. 

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail kontakt@specktrum.dk hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Specktrum I/S at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Specktrum I/S i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Specktrum I/S dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Specktrum I/S
Birkholmvej 1
8752 Østbirk
TLF: +4526130755

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Specktrum I/S, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Specktrum I/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Specktrum I/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Specktrum I/S er: Anne Augusta Damgaard Laursen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Specktrum I/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@specktrum.dk.

Cookies
På https://specktrum.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://specktrum.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Specktrum I/S's hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt@specktrum.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Specktrum I/S, Birkholmvej 1, 8752 Østbirk, Danmark:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) af ordrenummer (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato