Vi er her, når du har brug for os
Ombytning & Retur
Ønsker du at ombytte eller returnere din ordre, kan du nemt oprette sagen via din kundekonto. Du logger blot ind på din Kundekonto her og anmoder om en returnering eller ombytning, på den pågældende ordre. Når din anmodning er modtaget, vil vi behandle din anmodning og herefter hjælpe dig videre med din returnering. Det er vigtigt du først returnerer din ordre, når returneringen er blevet godkendt.
Husk at alle varer skal sendes retur i original emballage.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi har ikke mulighed for at afhente i pakkeshops.
Har du spørgsmål kan du også altid kontakte hos på:
Mail
kundeservice@specktrum.dk
Telefon
20 94 46 32
Ombytning og retur
Ofte stillede spørgsmål
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden eller i butikken med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ja, det kan du tro. Du kan altid bytte varer, der er købt på www.Specktrum.dk i vores fysiske butik i Aarhus. Du oplyser blot dit ordrenummer i butikken.
Intet problem - dette gør du nemt via vores returportal, som du finder HER
Ja, hvis du ønsker at returnere en ordre, som er sendt med GLS, så kan du købe returfragt i vores returportal. Det koster 69kr.
Du indleverer blot din returpakke ved din nærmeste GLS pakkeshop. Gem gerne kvitteringen for indleveringen indtil din retursag er afsluttet.
Ved returnering af produkter, der ved bestillingen er sendt med palletransport, kontakt da kundeservice@specktrum.dk for nærmere aftale.
Send os en besked
Du er også meget velkommen til at sende os en besked via vores kontaktformular.